Vorig jaar konden we hier schrijven dat recruiters steeds vaker en sneller reageerde op vragen op Facebook. Dit jaar blijkt uit onderzoek van Digitaal-Werven dat het aantal onbeantwoorde vragen wel is gedaald, maar de snelheid van de reacties ook is afgenomen.
Mogelijk dat dit een gevolg is van het aantal organisaties dat de ‘interactie mogelijkheden’ op Facebook heeft uitgezet, want ook dat aantal is toegenomen.
Bedrijven op Facebook
In totaal zijn meer dan 450 van de grotere en bekendere werkgevers van Nederland onderzocht. Hiervan bleek 16% geen (vindbare) Facebook pagina te hebben en 12% had enkel een internationale pagina.
Bij 13% van de organisaties was er geen mogelijkheid tot interactie. Die hadden dus de optie om te posten op hun wall uitgeschakeld en ook de mogelijkheid tot het sturen van een bericht. Dat was 11% in 2014 en 7% in 2013, hier is dus een stijgende trend te zien.
Reactiesnelheid
De reactiesnelheid is afgenomen. Reageerde in 2014 maar liefst 63% binnen een dag, is dat nu nog ‘slechts’ 56%. Wel is het aantal onbeantwoorde vragen ook afgenomen, van 31% naar 28%.
Was vorig jaar duidelijk dat als je binnen een dag geen reactie had op een vraag op Facebook, die waarschijnlijk niet meer kwam, is dat dit jaar toch iets anders. Want in 16% van de gevallen werd een vraag toch nog beantwoord.
Conclusie
Dit onderzoek geeft een heel gemengd beeld. De snelheid neemt af, wat negatief is. Juist omdat snelheid iets is dat meer en meer verwacht wordt. Als de meeste bedrijven binnen een dag reageren, is dat nu dus de nieuwe norm en is het niet meer positief dat je het binnen een dag doet, maar negatief als dat niet lukt.
Het aantal onbeantwoorde vragen is afgenomen. Dat is positief nieuws, maar dit komt mogelijk deels doordat het aantal bedrijven waar je niets meer kan vragen is toegenomen. Bedrijven die hun interne organisatie niet goed op deze tijd hebben afgestemd en niet kunnen omgaan met interactie.
Tot slot is 11% van de organisaties die actief werken met carrière-opties op hun Facebook pagina nog heel weinig. De plek waar je organisatie haar meest menselijke gezicht laat zien… kan je geen mensen aantrekken?
Wil je ook meer weten over dit onderzoek? Kom dan op 7 oktober naar Digitaal-Werven .
