Toekomst van recruitmentsites 3: Chatbots

In het artikel over search (https://digitaal-werven.nl/toekomst-van-recruitmentsites-1-search/) schreef ik al dat search en chatbots mogelijk in elkaar over zullen gaan, maar voorlopig zien we het nog als twee losse zaken. De enige vacaturesite die ik ook gezien heb die was ingericht als een chatbot was geen succes, niet omdat hij niet werkte, maar omdat werkzoekenden er niet mee om konden gaan. Dat dit in elkaar over zal lopen twijfel ik niet aan, de termijn waarop durf ik alleen niet te voorspellen.

Huidige stand van zaken

Onderzoek van Digitaal-Werven in 2025 laat zien dat het aantal chatbots op Nederlandse corporate recruitmentsites nog steeds heel beperkt is, slechts 6,7%. En ook de kwaliteit is in veel gevallen nog beperkt. Je kan er wel iets mee, maar niet heel veel.

Ik verwacht dat dit komt doordat veel mensen mede door AI chatbots als ChatGPT een verwachting heeft die nog lang niet alle leveranciers waar kunnen maken.

Context aware

Wat verwacht je op dit moment van een chatbot op een corporate recruitmenstie? Nou, dat deze al je vragen kan beantwoorden. Van hoe de cultuur is (dat leest deze van de pagina’s die je daarover hebt) tot hoeveel vakantiedagen je hebt en of je die kan bijkopen of niet. Allemaal informatie die de bot als het goed is uit je arbeidsvoorwaarden(pagina) kan halen.

Dat is eigenlijk al heel erg basis natuurlijk, maar wat is dan de toekomst van chatbots op corporate recruitmentsites. In een recente demo van het nieuwe platform van Radancy zag ik een chatbot die ook nog eens bewust is van de context waar jij als gebruiker in zit. Dus niet alleen je kan vertellen hoeveel vakantiedagen het bedrijf heeft, maar als je naar een bepaalde vacature kijkt en daar de chatbot opent begrijpt dat de vragen die je stelt, bijvoorbeeld wat het salaris is, over die functie gaat. Of wat het sollicitatieproces voor deze functie is, als je dat zoals een professionele organisatie per functie hebt vastgelegd.

Of als je op een pagina zit over diversiteit en inclusie en je wilt meer weten over een specifiek LHBTIQ+ netwerk in de organisatie dat die je kan vertellen hoeveel meetings er jaarlijks zijn en misschien wel hoeveel leden het netwerk heeft bij die organisatie. Informatie die teveel is om op de website erbij te zetten, want dan worden de artikelen en pagina’s heel erg lang, maar wel beschikbaar kan zijn.

De AI gebaseerde chatbots op de recruitmentsite van de toekomst kan je niet alleen, net als met ChatGPT, een echt gesprek mee hebben, ze hebben ook nog eens meer kennis dan je op een recruitmentsite kan delen vanwege de leesbaarheid van websites en ze begrijpen de context waar je het over vraagt, bijvoorbeeld de vacature waar je naar kijkt.

Klinkt dit wederom als toekomstmuziek? Ik geloof dat we de eerste websites dit jaar live zullen zien met deze technologie.