Chatbots op zeer acceptabel niveau

Ongeveer 5% van alle onderzochte organisaties in Nederland heeft een chatbot op haar website of verwijst vanaf haar websites naar bijvoorbeeld een chatbot op Facebook.

  • 67% van deze chatbots kun je alleen informatie vragen
  • Bij 24% kan je ook vacatures zoeken
  • Bij 13% kan je zelfs via de chatbot solliciteren

De kwaliteit wordt door de onderzoekers behoorlijk goed ervaren. Geen enkele chatbot is als ‘echt heel slecht’ beoordeeld. Daar waar 40% acceptabel is en 12% zelfs heel goed werden ervaren.


Deze en meer informatie uit het Digitaal-Werven onderzoek is te lezen in het Digitaal-Werven rapport 2019, dat gratis toegankelijk is voor nieuwsbrief abonnees.